Na 4BLANC, temos orgulho de enviar nossos equipamentos profissionais para clientes em todo o mundo. Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e em tempo hábil, não importa onde você esteja. Leia atentamente os termos e condições de envio a seguir.
Destinos de remessa
Enviamos para as seguintes regiões:
- Europa
- América do Norte (EUA, Canadá)
- Países da UE
Se o seu país não estiver listado, entre em contato com nossa equipe de suporte para explorar possíveis opções por meio de varejistas ou parceiros locais.
Custos de remessa e impostos de importação
Os custos de envio serão calculados na finalização da compra com base em seu endereço de entrega, peso do produto e dimensões. Observe que os impostos de importação, as taxas alfandegárias e quaisquer taxas adicionais não estão incluídos no preço dos produtos ou nas taxas de remessa, salvo indicação em contrário. Os clientes são responsáveis por cobrir esses custos no momento da entrega. Essas taxas variam de acordo com o país, portanto, verifique as regulamentações locais de importação.
Processamento de pedidos e prazos de entrega
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em um ou dois dias úteis. Observe que os tempos de processamento podem variar durante períodos de pico ou devido a circunstâncias imprevistas.
Os prazos de entrega reais variam de acordo com o local, a disponibilidade do produto e o desembaraço aduaneiro. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega pontual, mas fatores externos podem ocasionalmente causar atrasos.
Tempo estimado de envio:
- Europa: 7 a 14 dias úteis
- América do Norte (EUA, Canadá): 5 a 10 dias úteis
- Países da UE: 5-10 dias úteis
Observe que essas são estimativas e podem ser afetadas por fatores como disponibilidade do produto, liberação alfandegária e logística de entrega.
Rastreamento de seu pedido
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento. Isso permitirá que você monitore o andamento do seu pacote. Se não receber as informações de rastreamento, entre em contato conosco pelo4blanc
Entregas com falha
Tentativas de entrega perdidas: Se a entrega não for bem-sucedida, a transportadora deixará uma notificação ou entrará em contato diretamente com você. Siga as instruções para agendar uma nova entrega ou entre em contato com eles mencionando o número do seu pedido para agendar o horário de entrega adequado. Se você não responder ao contato do transportador dentro de 3 dias ou perder repetidamente as tentativas de entrega, seu pedido será cancelado e poderá estar sujeito a uma taxa de reabastecimento de 15%.
Reentrega: Se desejar reagendar a entrega após uma tentativa malsucedida, entre em contato conosco ou com a transportadora local o mais rápido possível. Se isso não for feito, seu pedido poderá ser devolvido ao nosso depósito.
Limitações da garantia
Nossa garantia limitada de um ano* se aplica a todas as máquinas 4BLANC . Entretanto, observe que essa garantia só é válida no país ou na região onde o produto foi originalmente adquirido.
- Garantia internacional: se você comprar um produto em nosso depósito em Hong Kong e solicitar a entrega em outro país, talvez não tenha direito ao serviço de garantia nesse local. Consulte as condições de garantia específicas de seu país antes de comprar.
Devoluções e trocas internacionais
Elegibilidade de devolução: Não aceitamos devoluções* ou trocas, a menos que o produto esteja com defeito. Se você acredita que recebeu um item com defeito, entre em contato com4blanc em até 14 dias após o recebimento do produto.
Custos de envio de devolução*: Para devoluções qualificadas, você é responsável por cobrir os custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja com defeito.
Condições de troca:* Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, com comprovante de compra, limpos e sem terem sido usados. Marcas de identificação do produto danificadas ou ausentes podem resultar na recusa de sua troca. Se a máquina tiver sido usada, o filtro deverá ser substituído, pois contém biomateriais e, portanto, o reembolso poderá ser recalculado.
Informações adicionais
Envio para caixas postais ou agentes de carga: Infelizmente, não enviamos para caixas postais ou agentes de carga por motivos de segurança. Forneça um endereço residencial ou comercial válido para entrega.
Alterações no endereço de entrega: Se o seu pedido ainda não tiver sido despachado, talvez possamos atualizar seu endereço de entrega. Entre em contato conosco pelo4blanc o mais rápido possível.
Assinatura necessária: É necessária uma assinatura na entrega de todos os pedidos para garantir uma entrega segura e protegida.
Entre em contato conosco:
Em caso de dúvidas relacionadas a remessas ou assistência adicional, entre em contato conosco pelo4blanc ou por meio de nosso bot de bate-papo em4blanc Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo.
Perguntas frequentes sobre remessa
Aqui estão algumas perguntas frequentes relacionadas a remessas internacionais com respostas baseadas nas informações fornecidas:
