O que acontece se meu produto estiver com defeito?

Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo4blanc Avaliaremos o problema e providenciaremos a substituição ou o reparo de acordo com nossa política de garantia.

O que torna os produtos 4BLANC® diferentes dos outros no mercado?

Somos defensores da saúde e nossas máquinas são projetadas com motores potentes, tecnologia de filtragem avançada e designs ergonômicos, garantindo eficiência e conforto, criando um local de trabalho mais saudável para você e seus clientes.

Qual é a diferença entre Alizé e Maéstro?

O modelo Alizé é mais leve e bastante flexível em um suporte de chão e mais compacto. Ele tem três modos de iluminação LED integrada e três modos de controle da potência de sucção com o adaptador/controlador de energia fora do dispositivo, o que facilita o controle na estação de pedicure.        

O modelo Maéstro é uma versão atualizada e mais potente - Ultimate Protection Nail Station. É a melhor opção para manicure, pedicure e podologia (podologia), pois também absorve odores, não apenas a poeira. Possui 3 modos de iluminação e 3 modos de temperatura da luz, 3 modos de potência de sucção. É mais potente do que o modelo Alize (o 1º modo do Maéstro é o 2º modo do Alizé). Possui desinfecção UV integrada. O painel de controle intuitivo fica bem no corpo do dispositivo e o cabeçote gira 360 graus.

Seus produtos são barulhentos?

Os coletores de pó 4BLANC® são projetados para fornecer uma sucção potente com o mínimo de ruído, garantindo um ambiente de trabalho confortável.

E se eu precisar de peças de reposição?

Peças de reposição, como filtros, estão disponíveis em nosso site ou por meio de distribuidores oficiais como a Amazon. Se você perder algumas peças ou quiser/precisar de uma substituição, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente pelo4blanc para encomendá-las.

Como posso saber quando devo trocar o filtro?

Você perceberá uma redução no poder de sucção quando o filtro precisar ser trocado ou após 45 dias de uso regular.

As máquinas são fornecidas com filtros de reposição?

Eles vêm com um filtro inicial, e os substitutos podem ser adquiridos em nosso site ou em parceiros de varejo.

Como posso cuidar de minhas máquinas 4BLANC®?

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos todos os métodos de pagamento, exceto o PayPal. Observe que os preços não incluem o IVA.

Vocês oferecem opções de pagamento parcelado?

Infelizmente, não há planos de pagamento para compras feitas em nosso site oficial. No entanto, você pode considerar comprar na Amazon, pois eles são nossos varejistas oficiais e oferecem pagamentos parcelados.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Quanto tempo leva o envio?

O tempo de envio varia de acordo com sua localização. Em geral, leva a partir de 6 dias úteis. 

Quanto custa o frete?

O custo de envio depende de sua localização e do método de envio escolhido. Para verificar, coloque os itens de sua preferência no carrinho e, na finalização da compra, ao inserir sua cidade e código postal, você verá o custo estimado do frete.

Vocês oferecem frete grátis?

Atualmente, não oferecemos frete grátis, pois o equipamento profissional 4BLANC® é bastante volumoso. 

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente enviando um e-mail para 4blanc ou via chat em 4blanc ou pelo Instagram 4blanc.official.

Como posso fornecer feedback?

Seus comentários são bem-vindos e valorizados! Você pode nos deixar uma mensagem por meio da página de contato em nosso site ou enviar um e-mail para 4blanc 

COMO O DIREITO DO CONSUMIDOR SE RELACIONA COM ESTA GARANTIA

Na medida do permitido por lei, esta garantia e seus recursos são exclusivos e substituem todas as outras garantias, sejam elas orais, escritas, estatutárias, expressas ou implícitas. A 4BLANC® se isenta de todas as garantias implícitas, incluindo as de comercialização e adequação a uma finalidade específica, exceto quando estas não puderem ser legalmente excluídas. Se não excluídas, a 4BLANC® limita a duração e os recursos de tais garantias ao período e recursos desta garantia expressa (reparo ou substituição).

Observação: algumas jurisdições não permitem limitações na duração das garantias implícitas, portanto, essas limitações podem não se aplicar a você*

O QUE NÃO É COBERTO POR ESTA GARANTIA

Esta garantia não cobre hardware ou software que 4BLANC seja da marca 4BLANC, mesmo que embalado com hardware 4BLANC®. A 4BLANC® não garante a operação ininterrupta ou livre de erros de seus produtos. Os seguintes itens também estão excluídos da cobertura:

Peças consumíveis (por exemplo, baterias), a menos que sejam causadas por defeitos de materiais ou de fabricação.

Danos cosméticos (por exemplo, arranhões, amassados).

Danos causados por componentes/produtos de terceiros não autorizados.

Danos causados por acidentes, uso indevido ou fatores ambientais (por exemplo, incêndio, contato com líquidos).

Reparos ou modificações não autorizados.

Desgaste normal.

Números de série apagados ou removidos.

Produtos sem comprovante de compra ou uso autorizado.

SUAS RESPONSABILIDADES

Antes de receber o serviço de garantia, a 4BLANC® pode exigir um comprovante de compra e respostas a perguntas de diagnóstico. Após o serviço, seu produto será devolvido à configuração original, a menos que especificado de outra forma (por exemplo, com atualizações aplicáveis).

EM CASO DE VIOLAÇÃO DA GARANTIA

Se você enviar uma reclamação durante o Período de Garantia, a 4BLANC® irá, a seu critério:

1. Conserte o produto usando peças novas ou testadas.

2. Substitua-o por um produto novo ou recondicionado do mesmo modelo (ou um modelo similar com o seu consentimento).

3. Reembolsar o preço de compra.

As peças/produtos de reposição assumem o período de garantia restante ou 90 dias, o que for mais longo.

OBTENÇÃO DE SERVIÇO DE GARANTIA

Visite nosso site para obter ajuda on-line antes de procurar o serviço de garantia. Se o produto continuar com defeito, entre em contato com o Suporte ao Cliente 4BLANC® ou com um Provedor de Serviços Autorizado (ASP). Um representante determinará se seu produto precisa de manutenção e como ela será feita.

OPÇÕES DE SERVIÇO DE GARANTIA

A 4BLANC® oferece várias opções de serviços:

1. Serviço de transporte: Leve seu produto a um local autorizado para manutenção.

2. Serviço de envio pelo correio: Se elegível, a 4BLANC® fornecerá etiquetas de envio pré-pagas e instruções.

3. Serviço "faça você mesmo" (DIY): Em alguns casos, a 4BLANC® pode fornecer peças de reposição para você instalar. Se for necessária uma devolução de peças, poderá ser necessária uma autorização de cartão de crédito como garantia.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Exceto conforme previsto nesta garantia e até o limite máximo permitido por lei, a 4BLANC® não é responsável por danos diretos, especiais, incidentais ou consequenciais (por exemplo, perda de uso, receita, lucros, negócios ou dados).

Observação: algumas jurisdições não permitem a exclusão desses danos, portanto, essa limitação pode não se aplicar a você.

GERAL

Nenhum revendedor, agente ou funcionário está autorizado a modificar esta garantia. Se algum termo for considerado ilegal ou inexequível, os demais termos permanecerão válidos. Esta garantia é regida pelas leis do país onde o produto foi adquirido.